Politique de retour/remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Questions communes de retour
-Quels articles sont remboursables?

     Produits défectueux, endommagés ou mal reçus.
     Dans les 30 jours suivant la date de votre commande.
     Dans l'état d'origine.
     Non lavé et non usé.
     Dans l'emballage d'origine.

-Y a-t-il des frais de retour?

     Lorsque vous choisissez d'échanger votre produit, ou si le produit est défectueux, nous prenons en charge les frais d'expéditions!
     Les frais de port d'origine ne sont pas remboursables.
     Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.

-À quelle date recevrai-je mon échange / remboursement?

    Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour aviser de l'approbation ou du rejet de votre échange / remboursement.
    Si vous êtes approuvé, vous pouvez choisir entre un échange ou un remboursement complet. Si vous préférez un échange, les coûts d'expédition sont sur nous! Si vous choisissez un remboursement, un crédit sera automatiquement appliqué sur le mode de paiement original, dans les 10 jours ouvrables.

-Et si je n'ai pas reçu ma commande?

    Veuillez contacter votre bureau de poste pour les informer que vous avez un paquet manquant. Habituellement, ils laissent une note dans votre boîte aux lettres, la plupart de nos expéditions sont livrés cotre signature.

en cas d'urgence merci de nous contacter à l'adresse mail suivante : serviceclientsmuslimdeluxe@gmail.com